Курс спрямований на формування у здобувачів знань, умінь і навичок ефективного управління комунікаційними процесами в сфері готельного, курортного та туристського сервісу. Розглядаються основи внутрішніх і зовнішніх комунікацій, PR і маркетингових стратегій, ділового спілкування з клієнтами, персоналом та партнерами. Особлива увага приділяється цифровим інструментам комунікації, репутаційному менеджменту та вирішенню конфліктних ситуацій. Курс має практичну спрямованість і передбачає аналіз кейсів, роботу з реальними прикладами з індустрії гостинності.
- Викладач: Александрова Світлана Анатоліївна