Курс спрямований на формування знань і практичних навичок з управління комунікаціями в туристській сфері. Розглядаються основи внутрішньої та зовнішньої комунікації, особливості ділового спілкування з клієнтами, партнерами, постачальниками та персоналом у туристичному бізнесі. Вивчаються сучасні інструменти комунікаційного менеджменту, PR-технології, брендинг, створення позитивного іміджу туристичного підприємства, а також управління репутацією в умовах цифрового середовища. Окрему увагу приділено міжкультурній комунікації, роботі з конфліктами та кризовими ситуаціями. Курс має прикладну спрямованість і включає аналіз реальних кейсів, практичні завдання та розробку комунікаційних стратегій у сфері туризму.
- Викладач: Александрова Світлана Анатоліївна