Курс спрямований на формування та розвиток професійної комунікативної компетентності фахівців туристичної галузі. Вивчаються основи ефективної міжособистісної та міжкультурної комунікації, ділове спілкування в туристичному середовищі, вербальні й невербальні засоби взаємодії з клієнтами, партнерами та колегами. Особлива увага приділяється розвитку навичок активного слухання, переконливої комунікації, ведення переговорів, а також вирішенню конфліктних ситуацій. Розглядаються особливості комунікації в умовах міжнародного туризму та мультикультурного середовища. Курс має практичну спрямованість та включає тренінгові завдання, моделювання ситуацій та аналіз реальних кейсів із практики туристичних компаній.
- Викладач: Александрова Світлана Анатоліївна